Carregando

Termos de uso

TERMOS DE USO
 

Com objetivo de lhe ajudar a realizar suas compras em nossa loja virtual, criamos os “Termos Gerais de Uso”. Este documento contém os termos e as condições que regerão a utilização da página eletrônica (site) em que poderão ser adquiridos produtos. Nele, você encontrará várias informações que lhe ajudarão a solucionar dúvidas que possam surgir durante sua compra em nosso site.

Esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra em nossa loja virtual. Saiba que nossa equipe está sempre disposta a lhe ajudar caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou reclamação relativa a nossos produtos ou nosso atendimento. Para entrar em contato conosco, basta enviar um e-mail para: sac@dipaula.com.br.

Leia este documento atentamente antes de iniciar o procedimento de compra. Ele contém as regras sobre o uso do site da Loja da Di Paula, bem como as nossas políticas e as condições para a compra dos produtos disponibilizados na loja virtual. Este documento está sujeito a eventuais alterações, a qualquer tempo, devido a mudanças no site, utilização de novas tecnologias ou sempre que a Loja da Di Paula julgar necessário, motivos pelos quais recomendamos sua verificação a cada compra.

Ao comprar um produto por meio de nossa loja virtual, você deverá declarar que conhece e concorda com todos os termos e condições previstos neste documento.

 

Conteúdo

 

As informações disponíveis no site da loja são cuidadosamente revisadas e atualizadas com frequência por nossa equipe. No entanto, é possível que o site contenha erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas à descrição e à disponibilidade dos produtos, bem como aos preços informados. A Loja da Di Paula se reserva ao direito de corrigir eventuais erros e omissões a seu exclusivo critério, podendo modificar e atualizar as informações contidas neste site a qualquer momento e sem comunicação prévia.

O site poderá ser modificado, suspenso ou extinto total ou parcialmente. Qualquer preço, produto, informação ou conteúdo do site poderá ser modificado ou suprimido sem comunicação prévia.

 

Produtos Oferecidos

 

Na loja virtual da Di Paula você poderá adquirir produtos da marca da Di Paula bem como das marcas parceiras. Os produtos colocados à venda em nossa loja virtual podem ser diferentes dos produtos disponibilizados em lojas físicas. Assim, é possível que um produto vendido no site não seja encontrado em uma loja física, e vice-versa.

Da mesma forma, o preço de qualquer produto oferecido na loja virtual poderá ser diferente do preço do mesmo produto vendido em uma loja física.

 

Cores

 

A Loja da Di Paula disponibiliza em seu site a tecnologia necessária para que as imagens dos produtos contidas no site apresentem cores que sejam as mais próximas possíveis das cores reais do produto. Entretanto, não é possível garantir a exatidão das cores visualizadas pelo cliente, pois essa exatidão depende também do equipamento utilizado para o acesso à nossa loja virtual (p.ex., capacidade do monitor de cada cliente).

 

Propriedade Intelectual

 

Todo o conteúdo exibido no site da Loja da Di Paula (textos, imagens, sons e/ou aplicativos, etc.) é protegido pela Lei de Direitos Autorais, bem como pela Lei de Propriedade Industrial, por Convenções Internacionais e quaisquer outras leis e normas relacionadas à propriedade intelectual, não sendo permitidas modificações, reproduções, armazenamentos, transmissões, cópias, distribuições ou quaisquer outras formas de utilização, seja ou não para fins comerciais, sem o consentimento prévio, expresso e formal da Loja da Di Paula.

 

Uso não autorizado do site

 

Você não deve utilizar o site para qualquer finalidade ilegal, obscena, abusiva, ofensiva, preconceituosa ou inadequada; para vender ou oferecer a venda de bens ou serviços; para realizar ou encaminhar pesquisas ou para qualquer propósito que é proibido pelos Termos e Condições deste documento.

A Loja da Di Paula reserva-se ao direito, mas não à obrigação, de remover qualquer conteúdo que contenha:

 - Linguagem ofensiva, nociva e/ou abusiva, incluindo, sem limitação: palavrões, obscenidades, assédio, vulgaridades, linguagem sexualmente explícita e discursos de ódio;

 - Referências a atividades ilegais, malversação, sobrecarga proposital de publicidade falsa ou violações do código de saúde;

 - Mensagens comentando sobre outros usuários;

 - Conteúdo com ataques pessoais ou que descreva confrontos físicos;

 - Linguagem que viole os padrões de bom gosto ou as normas deste site, conforme determinado pela Loja da Di Paula a seu exclusivo critério;

 - Conteúdo determinado pela Di Paula a ser ilegal, ou a violação de qualquer lei federal, estadual ou leis e regulamentos locais, ou os direitos de qualquer outra pessoa ou entidade;

 - Idioma pretendido para personificar outros usuários (incluindo nomes de outros indivíduos) ou nomes de usuários ofensivos ou impróprios, ou assinaturas;

 - Conteúdo que está criptografado ou que contenha vírus ou outro programa de computador que se destine a danificar, interferir, interceptar dados ou informações pessoais.

 

Licença limitada

 

O uso comercial de qualquer imagem ou parte do conteúdo deste site para lucro é estritamente proibido. O uso de nossa marca em outros sites também é estritamente proibido. Você concorda que só é autorizado a visitar, ver e guardar uma cópia das páginas do site para seu próprio uso, e que você não deve duplicar, baixar, publicar, modificar ou distribuir o material no site para fins comerciais.

 

Links para outras páginas eletrônicas da Internet (websites)

 

A Loja da Di Paula poderá conter links para outros websites. A finalidade da disponibilização desses links é proporcionar maior conveniência e praticidade aos nossos clientes.

O cliente reconhece que Di Paula não se responsabiliza pelas informações contidas em qualquer outro website ou por qualquer dano que porventura seja resultado do acesso a qualquer website para o qual seja disponibilizado o acesso por meio da loja virtual. Desse modo, não nos responsabilizamos pelos serviços, procedimentos e políticas específicas de websites para os quais a Loja da Di Paula possui link e/ou que tenham link para a Loja da Di Paula.

 

Preços

 

A Loja da Di Paula poderá fazer alterações de preços e especificações sem aviso prévio e sem incorrer em qualquer obrigação a você. Os produtos expostos no site estão disponíveis enquanto durarem os estoques. Descrições de, ou referências a, produtos ou serviços no site não implicam o endosso do produto ou serviço, ou constituem uma garantia pela Loja da Di Paula.

O recebimento por você de uma confirmação do pedido não constitui sua aceitação. Antes de aceitarmos um pedido, a verificação das informações pode ser necessária. A Loja da Di Paula reserva-se ao direito, a qualquer momento após o recebimento da sua encomenda, de aceitar ou recusar o seu pedido, ou qualquer parte dele, mesmo após o recebimento de uma confirmação do pedido, por qualquer motivo.

A Loja da Di Paula reserva-se ao direito de limitar o número de itens do seu pedido e de recusar o serviço a qualquer cliente sem aviso prévio. No caso de um item da lista estar com o preço incorreto, quer devido a erro de digitação ou outros, a Loja da Di Paula terá o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda, independentemente de o pedido estar sendo ou ter sido processado. Se o pagamento já foi feito ou se o cartão de crédito já foi cobrado, a compra e a ordem serão canceladas e a Loja da Di Paula deverá prontamente devolver o crédito à conta do cartão de crédito no valor do preço incorreto.

 

Acesso à Internet

 

A Loja da Di Paula não se responsabiliza pelos danos e prejuízos de qualquer natureza sofridos pelo cliente decorrentes da indisponibilidade, interrupção ou bloqueio nas transmissões de dados ocorridos durante o ato da compra do produto.

 

Atendimento

 

O cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento, através do e-mail sac@dipaula.com.br, para fazer qualquer troca ou devolução de produto, solicitar informações, fazer sugestões ou reclamações, bem como obter esclarecimentos sobre o site e produtos.

 

Alterações deste documento

 

A Loja da Di Paula reserva-se ao direito de modificar, suspender ou denunciar o presente acordo e o site e/ou qualquer parte dele, e/ou sua conta e senha a qualquer momento por qualquer motivo, com ou sem aviso prévio. Leia este documento periodicamente. O uso contínuo deste site resulta em sua aceitação e concordância em obrigar-se com essas mudanças, sem qualificação, limitação ou alteração. Se em algum momento você não aceitar estas alterações, você deve interromper imediatamente o acesso ao site.

 

Compra

 

Ao realizar a primeira compra na Loja da Di Paula, você deverá preencher um cadastro e obter seu login. O sistema de identificação da Loja da Di Paula armazenará os dados do cadastro de cada cliente para que não seja necessário preenchê-lo novamente em sua próxima compra. Após a primeira compra, bastará você informar seu login e senha no momento da efetivação da compra do produto.

A Loja da Di Paula armazenará apenas os seus dados cadastrais, tais como nome, telefone, endereço e data de nascimento. Suas informações financeiras (como, por exemplo, números de cartão de crédito) NÃO serão mantidas no site. A Loja da Di Paula estará isenta de qualquer responsabilidade caso o cliente forneça sua senha de acesso a terceiros.

O cliente deverá fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas, de forma a permitir que a Loja da Di Paula entregue os produtos adquiridos no tempo e modo corretos.

A Loja da Di Paula reserva-se ao direito de limitar ou recusar pedidos de compra que entender, a seu exclusivo critério, terem sido feitas por negociadores, revendedores ou distribuidores, podendo, ainda, a seu exclusivo critério, limitar ou cancelar a quantidade do produto adquirido por cada cliente ou por pedido de compra. Tais restrições podem incluir pedidos de compra realizados pelo mesmo login e senha, mesmo cartão de crédito, e/ou pedidos que utilizem o mesmo endereço de cobrança ou de entrega. Em caso de mudança ou cancelamento do pedido, a Loja da Di Paula notificará o cliente por e-mail, pelo endereço de cobrança e/ou telefone contidos no respectivo cadastro.

 

Trocas e Devoluções

 

Ao solicitar a troca de algum produto, você terá três opções:

 

1) Fazer a substituição do produto original por outro disponível na loja virtual; 

 

2) Trocar a mercadoria por crédito em sua conta corrente para ser usado em sua próxima compra na Di Paula;

 

3) Solicitar a devolução do dinheiro.

 

Para solicitar a troca ou devolução de um produto da Di Paula, tenha a certeza de que a peça não tenha qualquer indício de uso.

 

Além disso, esteja atento para que a mercadoria:

- Tenha a etiqueta da Di Paula intacta.

- Não tenha qualquer indício de uso ou de alteração feita pelo cliente.

- Esteja acompanhada da nota fiscal que vem junto com o produto.

 

A Di Paula garante o fornecimento de produtos de qualidade, mesmo assim, caso o produto adquirido não corresponda às suas expectativas você poderá trocá-lo ou devolvê-lo seguindo as condições abaixo:

 

1. O prazo para solicitação de trocas ou devoluções de produtos é de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor.

 

2. O produto deverá estar com a embalagem original e não poderá ter sido utilizado, caso contrário não será acatada a solicitação de troca.

 

3. A Di Paula tem até 3 (três) dias úteis, a contar da data do recebimento do produto, para atender a solicitação.

 

4. A Di Paula reserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

 

5. A Di Paula isenta-se da obrigação de trocar, devolver ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões ou riscos. 

 

Entre em contato com nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail sac@dipaula.com.br para formalizar a troca/devolução e receber as instruções para envio do produto.

 

Atenção: Caso o produto seja devolvido sem a formalização da reclamação ou fora do prazo estabelecido, o mesmo será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

 

* Artigos de 18 a 20 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8.078/90

 

 

Verificação e Entrega

 

Quando estiver fazendo seu pedido, por favor, tenha a certeza de que você está utilizando o endereço correto no qual deseja receber a mercadoria. Se, de acordo com os registros de serviços de entrega, essa informação não corresponder aos seus registros, nós teremos de contatá-lo para atualizar essas informações e isso possivelmente atrasará seu pedido.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Di Paula é autorizada a levantar seus dados pessoais como nome, endereço, senha e e-mail. Mas fique tranquila: aqui seus dados estão protegidos. Para isso, contamos com os principais sistemas de segurança. Trabalhamos com o certificado de segurança SSL, que garante que seus dados pessoais não sejam divulgados e impede que o trânsito de informações seja acessado por terceiros.

Nós utilizamos Cookies em partes do site da Di Paula com o objetivo de deixá-lo mais atraente e possibilitar o uso de algumas funções. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados pelo computador. E não se preocupe: nossos parceiros não são autorizados a levantar, utilizar e processar dados pessoais obtidos por meio de Cookies de nosso site.

Mesmo assim, é possível impedir a instalação dos Cookies configurando seu computador para isso. O único problema é que dessa forma a totalidade de funções do site não estará disponível.

Quando você utiliza o site, concorda com o processamento de dados levantados pelo Google na forma e na finalidade que foi descrita anteriormente.

Somos autorizados a utilizar seus dados pessoais para o envio de material de publicidade por e-mail. Caso você não deseje mais receber nossas mensagens, pode cancelar o envio a qualquer momento. Para que ocorra o cancelamento, basta enviar um e-mail ao endereço sac@dipaula.com.br ou clicar no link com essa indicação que acompanha todas as nossas mensagens.

Di Paula não envia e-mails solicitando confirmação de dados ou de cadastro ou ainda que contenham anexos executáveis e links para downloads. Os links dos nossos e-mails levam diretamente para o site da Di Paula.

Em regra, Di Paula não transmite os dados informados por você a terceiros. Porém, somos autorizados a fazer isso caso seja necessário para cumprir regulações legais, como no caso da transmissão de dados a autoridades de perseguição penal e inspeção para fins de defesa de perigos para a segurança pública, bem como a perseguição penal.

Suas informações poderão ser usadas por nós também para estatísticas internas, com o objetivo de implementar melhorias na qualidade dos nossos produtos e serviços.

As informações contidas nesse site são de propriedade da Di Paula. Portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou utilizadas de qualquer outra forma sem nossa prévia autorização. Quando acessa o site www.agestante.com.br, o usuário fica ciente de que utilizar as informações de forma indevida pode acarretar sanções civis e criminais.

Condições de venda, formas de pagamento e informações a respeito de trocas de produtos podem ser consultadas no site www.agestante.com.br.

A lei federal de proteção de dados estabelece que você tem direito à informação gratuita sobre os dados armazenados e, se necessário, a correção, bloqueio ou eliminação desses dados. Para requerer, a qualquer momento, tais informações, entre em contato conosco pelo e-mail sac@dipaula.com.br.

 

PRAZOS DE ENTREGA

 

O prazo de entrega dos produtos adquiridos na loja virtual Di Paula pode variar de acordo com a cidade de destino. Esse prazo começa a ser contado a partir do envio do produto, que ocorre dentro de 24h úteis após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou da instituição bancária no caso de pagamentos feitos com boletos (até 3 dias úteis).

Pedidos com pagamentos aprovados até as 24h são despachados no dia seguinte. Já aqueles feitos em sábados, domingos e feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à confirmação de pagamento.

Durante todo o trajeto do transporte da compra até ela ser entregue ao seu destino (seja para você ou para o endereço de terceiro, no caso de presente), ela é segurada pela Di Paula. A partir do momento em que uma pessoa recebe a sua compra e assina o protocolo de recebimento, a responsabilidade passa a ser dela.

Condições externas que impossibilitem a entrega dos correios em território nacional podem afetar os prazos, além disso algumas regiões do país podem estar sujeitas a prazo diferenciado, com restrição de entrega domiciliar temporária, e nestes casos informados pelos Correios, o destinatário deverá retirar o seu pedido pessoalmente na agência informada.

A entrega pelos correios é feita em dias úteis, de segunda a sexta-feira.

Qualquer dúvida ou problema na entrega, favor entrar em contato pelo e-mail: sac@dipaula.com.br.